在《智慧零售與餐飲》進行的“企業(yè)數(shù)字化調(diào)研報告”中，“關于未來企業(yè)數(shù)字化建設3—5年規(guī)劃”中，對于重構企業(yè)業(yè)務流程，重構企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP的目標較為明確。
ERP的核心價值
由于ERP的數(shù)據(jù)處理量大、系統(tǒng)反應速率快等優(yōu)勢，對于零售企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都有積極的作用和幫助，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
數(shù)據(jù)整合管理：零售企業(yè)由于門店、供應商分布較廣，客流量大，導致信息數(shù)據(jù)龐大。ERP可以在采購、生產(chǎn)、銷售、門店管理以及庫存管理等方面進行統(tǒng)一管理。減少溝通成本和不必要的資源浪費。
門店作業(yè)管理：零售ERP管理系統(tǒng)日常作業(yè)，主要包含前臺零售作業(yè)、庫存補貨作業(yè)、庫存調(diào)撥作業(yè)、庫存盤點作業(yè)、現(xiàn)金盤點作業(yè)等功能。主要功能是流程自動化、實時動態(tài)管理。
促銷管理：零售行業(yè)的門店營銷活動頻繁，種類花樣繁多，ERP系統(tǒng)可以支持促銷活動在指定渠道或平臺上進行發(fā)放與推送、可配置與線下同異步設定。支持多樣、靈活的促銷方式。計算促銷費用，幫助ERP系統(tǒng)提供實時成本利潤計算與預警。
事前控制力：零售行業(yè)ERP系統(tǒng)通過對企業(yè)一體化管理與各個子系統(tǒng)的整合，能夠合理調(diào)配與使用企業(yè)資源，通過規(guī)劃管理進行事先計劃與事中控制。
傳統(tǒng)ERP在數(shù)字零售時代暴露的一些問題，從傳統(tǒng)ERP到云ERP
傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)一般都是基于C/S或者C/S結構與B/S混合使用的軟件，需要部署于服務器端、或者同時需要安裝客戶端軟件。
實施時間的延誤會給企業(yè)造成運營風險：傳統(tǒng)的ERP項目，從軟件需求調(diào)研、方案設計、到軟件安裝部署及數(shù)據(jù)庫安裝；硬件設備從布線到服務器安裝、設置、調(diào)試等，完成整個周期至少需要一年甚至更久的時間，項目實施時間過長將增加項目實施的風險，最典型的莫過于時間跨度過長，一些關鍵用戶的頻繁變動，從而不利于項目的順利實施。
對于軟件的穩(wěn)定性，相信對于使用過傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的用戶來說并不陌生，您是否經(jīng)常地一周幾次、一個月幾次、或者一天幾次這樣因為系統(tǒng)的問題而重啟服務器？是否經(jīng)常為等待一個報表數(shù)據(jù)而無所事事，或者干脆就是顯示白屏？隨著用戶的數(shù)據(jù)幾何級數(shù)的增長，ERP系統(tǒng)變得越來越慢，問題會變得越來越多，使得IT投入成本上升。
傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)是簡單的將所有的東西打包成一個系統(tǒng)，從CRM、HR、OA到ERP，許多基礎模塊的數(shù)據(jù)都沒有辦法統(tǒng)一，需要手工維護，這樣的系統(tǒng)將會對后繼的數(shù)據(jù)分析帶來很大影響。
云ERP系統(tǒng)是基于SaaS模式的云端架構，是在JAVA平臺下開發(fā)，基于B/S結構的應用軟件，由服務商部署在統(tǒng)一的服務器上，所有服務器端包括應用軟件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等均對客戶端透明，客戶無需關心軟件運行的平臺及服務器情況，只需要配備電腦、大屏幕（電子看板）、移動端和移動（WIFI）網(wǎng)絡系統(tǒng)，即可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要的軟件和服務。
云ERP系統(tǒng)的高集成度將會給你的工作帶來許多便利，并將對公司整個業(yè)務流程產(chǎn)生深遠的影響，基于SaaS的云ERP系統(tǒng)，無縫集成了從供應商到企業(yè)工廠、工廠內(nèi)部以及到客戶端的整個業(yè)務流程，從潛在客戶到真實客戶，再到供應鏈等流程清晰可見，整個供應鏈流程清晰可見，無論是銷售部門還是企業(yè)不同角色的決策者都可以從統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中提取出實時準確的數(shù)據(jù)。
ERP上云的考量
在很多企業(yè)中，信息化系統(tǒng)都已經(jīng)存在，而且往往存在著不止一個業(yè)務系統(tǒng)。比如，ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、電商系統(tǒng)等等。雖然每個系統(tǒng)都會有一些自己的查詢、分析或報表等功能，但如果想要集中地對數(shù)據(jù)進行管理和分析，就需要對多個系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)抽取集成來實現(xiàn)。
企業(yè)和應用上云（ERP云化），通過建立一個平臺或者數(shù)據(jù)中臺，不僅可以零代碼實現(xiàn)與各數(shù)據(jù)平臺無縫對接，還可以進行數(shù)據(jù)清理、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)管理等。下一代企業(yè)平臺重建將是企業(yè)數(shù)字化的關鍵。
傳統(tǒng)ERP曾是企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的標志。但是，隨著5G、云計算、SOA等新技術的應用，在當今網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)ERP真的越來越難以維持企業(yè)集成數(shù)據(jù)管理與決策。基于SaaS平臺的云ERP系統(tǒng)軟件項目部署短時間內(nèi)可完成。而且部署的中間只需要專注于業(yè)務流程即可，根本無需關心從軟件到硬件的安裝。
另外，傳統(tǒng)ERP軟件系統(tǒng)在使用方式上受到空間和地點的限制，必須在固定的設備上使用，當企業(yè)需要開設新的辦事處的時候，需要重新完成相應配置等過程，而基于SaaS平臺的云ERP系統(tǒng)則可以在任何可接入Internet的地方與時間使用，僅僅需要的是開通和配置系統(tǒng)使用權限即可。
真正的企業(yè)應用上云，必然會改變企業(yè)整個體系，數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺都需要重構。在云原生的態(tài)勢下，一個企業(yè)上云僅僅是萬里長征邁出了第一步，用云原生計算，重構企業(yè)的應用系統(tǒng)才是根本。而通過云原生技術重構核心系統(tǒng)成為驅動企業(yè)數(shù)字化轉型的新動能、新引擎。
如今，領先的企業(yè)都在尋求采用云原生技術，更快、更有效地將創(chuàng)意付諸實踐，讓用戶自主可控，實現(xiàn)標準統(tǒng)一、成本降低、彈性提高。云原生操作系統(tǒng)可以通過錯峰來降低成本，減少計算資源的消耗。
企業(yè)上云或者數(shù)字化并不是大家想象的那么簡單，并不僅僅是簡簡單單地把原來的一個應用系統(tǒng)搬到云服務器上，也不是把原來使用的EMC的存儲，換成云存儲，或者把原來的Oracle數(shù)據(jù)庫改成阿里云的RDS數(shù)據(jù)庫。
零售企業(yè)數(shù)字化對ERP重構的影響
對大多數(shù)組織而言，當前數(shù)字化建設的主要內(nèi)容還是ERP、CRM、PLM等傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的擴展、增強、優(yōu)化和升級，MES、SRM等外圍系統(tǒng)的開發(fā)和實施，以及數(shù)據(jù)分析和業(yè)務可視化，等等。
在業(yè)務需求層面，就是要看組織需要什么？在ERP時代，組織希望導入一套商業(yè)套件來固化運營流程，之后再是固化基礎上的優(yōu)化。但是，不同的行業(yè)，不同的組織，畢竟還是有各自的特點。如果所有的組織，在運營上都是一模一樣的，都能通過商業(yè)套件來解決，那也就談不上經(jīng)營上的競爭優(yōu)勢。另外，內(nèi)外部環(huán)境的變化，也需要組織做出相應的調(diào)整。因此，除了ERP、CRM、PLM等商業(yè)套件，組織還是需要做增強、擴展和定制化開發(fā)。在技術要素層面，一個IT系統(tǒng)由基礎架構、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務邏輯、安全認證、UI等部分組成。組織如果要做系統(tǒng)擴展、增強或定制化開發(fā)，要快速、簡單、靈活、安全地去做，也需要有相應的工具或平臺做支撐；與之相匹配，行業(yè)內(nèi)也產(chǎn)生了IaaS、PaaS、SaaS等技術平臺和商業(yè)模式。
身處持續(xù)變化的后ERP時代，組織需要有快速響應變化，并不斷重構業(yè)務運營和商業(yè)模式的能力，PaaS平臺將為此賦能，而快速、簡單、靈活、智能、安全、低代碼，乃至零代碼的PaaS平臺是近期內(nèi)數(shù)字化技術的發(fā)展趨勢。在這種趨勢下，數(shù)字化從業(yè)人員的能力將呈現(xiàn)出兩極分化：要么專注于業(yè)務創(chuàng)新和方案設計，要么專注于核心技術和平臺研發(fā)，而后者將集中在少數(shù)的領先IT廠商中，且所需人員的數(shù)量不會太多；對于那些高不成、低不就的一般性開發(fā)技能和人員，則可能被社會淘汰。同樣，因為PaaS可以為軟件開發(fā)賦能，IT行業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工將日益簡化，行業(yè)內(nèi)將涌現(xiàn)出大量專注于業(yè)務創(chuàng)新的小微團隊或個人工作室。
對于企業(yè)ERP的重構可以幫助零售企業(yè)為商品、計劃、采購、物流、門店全流程打造敏捷韌性的供應鏈，加強規(guī)范、合規(guī)和風險管理，推動商業(yè)模式轉變，而通過集成業(yè)務流程并應用最新的數(shù)字化技術，提供更高的智能化、自動化和響應能力，為組織中的每個人 (包括管理層、IT、財務和業(yè)務部門) 提供新功能，幫助企業(yè)重新構建和定義流程，加強精細化成本核算，增強業(yè)務敏捷性和業(yè)務韌性。
ERP重構的特性以及趨勢
ERP是資源管理導向，過去完成的核心職責是大規(guī)模批量生產(chǎn)下怎么去保證流程的標準化，包括相關的制度、方法的規(guī)范化。而新的時代不僅僅需要標準化管理，企業(yè)在新的大勢下需要高速迭代、高度匹配業(yè)務動態(tài)式發(fā)展需要的數(shù)字化平臺支撐，而且不只是支持內(nèi)部體系化運作，還要有客戶的鏈接、生態(tài)伙伴的鏈接，甚至人機之間的鏈接。新的ERP需求關注業(yè)務能力的提升而不僅只是信息化對業(yè)務的支撐。傳統(tǒng)ERP不能滿足新的數(shù)字化環(huán)境下生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和戰(zhàn)略模式轉型的需要。
ERP重構后有六大特性。時間關系，一個是賦能人人。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)實際是企業(yè)內(nèi)部的少數(shù)的專業(yè)人士用于溝通和管理的工具，但是新的移動時代，跟廣大生態(tài)做緊密協(xié)同，少數(shù)人的系統(tǒng)已經(jīng)不符合需要，所以，我們需要人人都能夠運用、都得到賦能的系統(tǒng)。人人財務，人人績效，人人費用等等，都要放在一個很重要的位置上，這是一個緊密協(xié)作和溝通的系統(tǒng)。
另一個是消費互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)老版本的ERP，凡是ERP要上線，就要培訓關鍵用戶，回去再培訓其他的用戶，甚至賦能做的不好，上線兩三年很多人還不知道功能在哪里，界面也不友好，流程也不友好，操作也不友好。而中國的消費互聯(lián)網(wǎng)早就不是這樣，人人有智能手機，裝幾十個APP，騰訊、阿里、京東誰來培訓過你？但是你感覺很好。而用消費互聯(lián)網(wǎng)方式重新構建工業(yè)應用和企業(yè)管理運營所需要的體驗，包括其呈現(xiàn)方式、底層架構、協(xié)作模式等等。
傳統(tǒng)ERP側重支撐內(nèi)部員工管理與協(xié)作，而EBC（ERP的重構）還需要構建客戶體平臺，完整地拉近跟客戶的關系，以及重塑客戶親密度。還需要和生態(tài)協(xié)同的平臺，拉近跟伙伴的距離。除了人和人交互，所有機器將越來越智能，具備數(shù)據(jù)加工的能力，人和物之間的交流，物和物之間的交流也會成為新時代的數(shù)字化平臺的一部分。最后，無論是哪一個平臺都會具有以數(shù)據(jù)智能為中心的驅動職能，數(shù)據(jù)驅動，用數(shù)據(jù)分析平臺來實現(xiàn)。
因此，EBC應具有5大平臺能力，即鏈接客戶、員工、伙伴、萬物以及數(shù)據(jù)驅動的能力。這五類場景也在逐漸豐富當中，已經(jīng)成為現(xiàn)實。
不僅如此，內(nèi)部信息系統(tǒng)也發(fā)生了很大的變化，趨向于緊密協(xié)同、移動化、智能化等等特點。
數(shù)據(jù)智能即數(shù)據(jù)倉庫和BI，DSS，決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)支持戰(zhàn)略要做，數(shù)據(jù)智能支持戰(zhàn)術轉型、嵌入型分析也得做。這種場景反而能產(chǎn)生更加持久更加實時的價值，不管是經(jīng)營管理，還是研采產(chǎn)供銷服各個環(huán)節(jié)都需要對數(shù)據(jù)進行智能分析，實時出結果，用于指導戰(zhàn)術性業(yè)務決策。一個完整的數(shù)據(jù)智能體系，需要做到流程看得清、節(jié)點控可控，同時，還要能夠算得準。實現(xiàn)智能經(jīng)營預測，智能風險控制，包括其他的隨時隨地的分析，新的數(shù)據(jù)分析場景跟過去是完全不一樣的。
Gartner認為，到2023年，80%的企業(yè)將擁有與2012年之前不同的ERP平臺。ERP的定位是build to last，支持維持現(xiàn)有業(yè)務的運作，EBC是build to change，是面向企業(yè)在企業(yè)高速迭代之中去取勝的數(shù)字化業(yè)務能力平臺，因為在新經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)需要高速迭代業(yè)務發(fā)展，擁抱變化，勇于變革。因此數(shù)字化能力也需要朝著這個方向傾斜，才具備充分的戰(zhàn)斗力。
