基于開放標準的統(tǒng)一通信及協(xié)作(UC&C)全球領先企業(yè)Polycom公司(納斯達克:PLCM)參加了“2014中國數(shù)字工場推進論壇",Polycom中國區(qū)副總經(jīng)理余寶生先生和與會嘉賓分享了Polycom遠程視頻在制造業(yè)的應用和價值。
由于制造業(yè)中許多行業(yè)涉及離岸制造模式,企業(yè)的不同部門、合作伙伴、客戶與供貨商時常處于不同的地域,這對企業(yè)的管理能力、運營成本、溝通效率等帶來了很大挑戰(zhàn),最終影響企業(yè)競爭力。企業(yè)必須找到有效的溝通和協(xié)作途徑,以應對離岸制造模式下地理位置分散的特點。毫無疑問,準確、高效的協(xié)作溝通對制造業(yè)企業(yè)上下游全產(chǎn)業(yè)鏈至關重要。
工信部2013年9月發(fā)布的《信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃(2013-2018年)》提出了一系列推進信息化、工業(yè)化融合的目標,如提升信息產(chǎn)業(yè)支撐服務能力,加快安全可靠通信設備、網(wǎng)絡設備等終端產(chǎn)品研發(fā)與應用;促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間、制造企業(yè)與生產(chǎn)性服務企業(yè)間信息共享和業(yè)務協(xié)作等。不難看出,通過建設通信、網(wǎng)絡基礎設施,精細化管理,產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作等方式提升企業(yè)管理、溝通的效率,這既是中國推動“兩化融合”的發(fā)展目標,也是促進提升企業(yè)競爭力、推動制造業(yè)整體發(fā)展的重要手段。
Polycom遠程視頻解決方案能夠幫助企業(yè)高效率地開展工作,制造團隊無論置身于何種環(huán)境下——車間里、研發(fā)實驗室內(nèi)或旅途中,都能方便地進行“面對面”交流。這種按需協(xié)作方式推動了制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、簡化了設計和生產(chǎn)流程。權威市場調(diào)研機構 Wainhouse Research研究表明,當遠程視頻被應用于業(yè)務流程中,產(chǎn)品上市時間和故障停工期分別平均縮短了24%和27%,節(jié)省下來的時間對于企業(yè)能否成為市場領軍者意義重大。
產(chǎn)品設計:許多制造企業(yè)都在其他的城市或國家建立設計中心,這就讓協(xié)調(diào)工作變得的非常繁瑣、充滿挑戰(zhàn)和費時。Polycom遠程視頻能在設計師和制造工廠之間實現(xiàn)實時、栩栩如生的互動,無論身處何處,都能在設計審查和創(chuàng)意會議上最大限度地展現(xiàn)創(chuàng)意和觀點。該功能可遠程評估產(chǎn)品樣本、查看 CAD/CAM 圖紙或藍圖、審核服裝設計及測試產(chǎn)品質(zhì)量,從而減少了開發(fā)時間,大大縮短了產(chǎn)品上市周期。
縮短停工期:技術人員可以使用Polycom基于平板電腦、智能手機、筆記本電腦等設備的企業(yè)級音視頻會議解決方案,在遠程專家的支持下快速完成識別、診斷和修復工作。無論問題出在制造車間還是遠程的生產(chǎn)現(xiàn)場,找出根本原因并解決問題所需的時間都顯著降低。
供應鏈:全球供應鏈以及其管理方式奠定了其競爭優(yōu)勢的基礎,Polycom遠程視頻可將重要信息和內(nèi)容傳達至制造工廠、員工、供應商、銷售商和客戶,不受所在地點限制。步調(diào)一致的溝通可提高客戶滿意度,打造健康可靠的上下游業(yè)務,加快市場周期并奠定統(tǒng)一的質(zhì)量標準。
員工培訓:技藝嫻熟的勞動力短缺已迫使很多制造企業(yè)利用內(nèi)部培訓課程傳授所需技能。現(xiàn)場培訓昂貴、費時、需大量占用資源,Polycom將培訓課程從一間教室?guī)胧澜绺鞯氐倪h程員工辦公室和桌面上。培訓依然極具互動性和可視性,并保證效率最大化。得益于Polycom視頻協(xié)作解決方案,對時間、成本、管理和IT資源的要求都能降至最低。
客戶服務:遠程支持客戶能力對制造業(yè)企業(yè)至關重要,用電話來處理問題效果不佳,而調(diào)派人手現(xiàn)場支持則效率低下又費用昂貴。有了Polycom視頻協(xié)作解決方案,客戶支持團隊可以遠程向現(xiàn)場提供專業(yè)知識、協(xié)助及指導,從而確保了維修快速,業(yè)務持續(xù)、合規(guī)和安全。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示:“Polycom認為視頻協(xié)作是幫助企業(yè)更加成功并提升運營效率的重要工具,我們的目標是幫助中國的制造業(yè)企業(yè)通過更少的投入,實現(xiàn)更大的價值。實現(xiàn)視訊無隙溝通無界是Polycom不斷創(chuàng)新的動力,我們有理由相信,Polycom將以最先進的技術、最完善的服務和全球領先的經(jīng)驗,推動中國制造行業(yè)騰飛。”
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